Γενικό Νοσοκομείο Γιαννιτσών: «Πρώτα ο ασθενής» – Το μήνυμα της νέας διοίκησης

Ένα καθαρό και προσεγμένο νοσοκομείο είναι αυτό που βλέπει ο επισκέπτης με την πρώτη ματιά. Αυτό όμως που έχει μεγαλύτερη σημασία είναι αυτό που δεν φαίνεται πάντα στις φωτογραφίες: πώς αντιμετωπίζεται ο άνθρωπος που περνά την πόρτα του νοσοκομείου έχοντας ανάγκη από βοήθεια. Και αυτό ακριβώς είναι το πρώτο πράγμα που μας τόνισε η διοικήτρια του Γενικού Νοσοκομείου Γιαννιτσών, Νίκη Καρατζιούλα, όταν τη συναντήσαμε.

Η Νίκη Καρατζιούλα, αν και βρίσκεται για μικρό χρονικό διάστημα στη διοίκηση του νοσοκομείου, έχει ήδη ξεκινήσει να έρχεται σε επαφή με τους γιατρούς και το προσωπικό, θέλοντας να γνωρίσει από κοντά τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν στην καθημερινότητά τους.

Και η λογική της είναι συγκεκριμένη:

Ακούμε το πρόβλημα, το καταγράφουμε και προσπαθούμε να βρούμε λύση.

Η ίδια μας ανέφερε ότι μιλά με τους γιατρούς για τα ζητήματα που τους απασχολούν, ενώ μέχρι σήμερα έχει διαπιστώσει καλή διάθεση συνεργασίας από την πλευρά του ιατρικού προσωπικού.

Δεν είναι μια διαδικασία που μπορεί να ολοκληρωθεί από τη μία ημέρα στην άλλη. Είναι, όμως, μια προσπάθεια που ξεκινά από την επικοινωνία με τους ανθρώπους που βρίσκονται καθημερινά μέσα στο νοσοκομείο και γνωρίζουν τι χρειάζεται βελτίωση.

«Πρώτα ο ασθενής»

Αυτό είναι το στοιχείο που ξεχωρίζει από τη συζήτησή μας με τη διοικήτρια.

Για τη Νίκη Καρατζιούλα, ο ασθενής πρέπει να είναι η πρώτη προτεραιότητα.

Και αυτό σημαίνει πολλά περισσότερα από μια καλή ιατρική αντιμετώπιση.

Σημαίνει λιγότερη αναμονή, καλύτερη οργάνωση, άμεση εξυπηρέτηση και ανθρώπινη συμπεριφορά απέναντι στον πολίτη που βρίσκεται σε μια δύσκολη στιγμή.

Η διοίκηση θέλει να δουλέψει προς αυτή την κατεύθυνση, αντιμετωπίζοντας παράλληλα τα προβλήματα που εμφανίζονται στην καθημερινή λειτουργία.

Η εικόνα που καταγράψαμε

Στην επίσκεψή μας στο Γενικό Νοσοκομείο Γιαννιτσών, αυτό που επίσης ξεχωρίζει είναι η καθαριότητα στους χώρους και σχεδόν καθόλου αναμονή.

Οι διάδρομοι και οι κοινόχρηστοι χώροι είναι προσεγμένοι, δημιουργώντας μια εικόνα τάξης και φροντίδας.

Όμως για τη νέα διοίκηση, η καθαριότητα δεν αποτελεί το τέλος της προσπάθειας. Είναι η βάση πάνω στην οποία πρέπει να χτιστεί μια συνολικά καλύτερη λειτουργία.

Και εκεί βρίσκεται το μεγάλο στοίχημα.

Να αντιμετωπίζεται ο ασθενής άμεσα. Να περιορίζεται η αναμονή. Να ακούγονται οι γιατροί. Να εντοπίζονται τα προβλήματα και να αναζητούνται λύσεις.

Η Νίκη Καρατζιούλα βρίσκεται ακόμη στην αρχή της διαδρομής της στη διοίκηση του νοσοκομείου. Το πρώτο μήνυμα, πάντως, είναι σαφές και το ακούσαμε από την ίδια:

Πρώτα ο ασθενής.

Και αυτό είναι τελικά το ζητούμενο για κάθε δημόσιο νοσοκομείο: ο άνθρωπος που ζητά βοήθεια να αισθάνεται ότι βρίσκεται πραγματικά στο επίκεντρο.